L’amministratore può contare su un servizio di assistenza che risponde e risolve le problematiche specifiche. L’assistenza si richiede sia telematicamente, attivando una apposita funzione a menu che consente all’amministratore di indicare la natura del problema. Un operatore, senza richiedere tempo dell’Amministratore, esaminerà la richiesta, e invierà la risposta o via email, o contattando l’amministratore. Per i casi più complessi è anche previsto il collegamento da remoto ai dati del cliente. L’assistenza si può richiedere anche con un call center telefonico presidiato nelle normali ore lavorative o inviando una email all’apposito indirizzo di posta elettronica.
Assistenza personalizzata
L’assistenza personalizzata è fondamentale per poter utilizzare al meglio Sfera.
Ogni Studio può accedere al servizio tecnico personalizzato che ascolta le specifiche esigenze e le risolve.
Ogni Studio può accedere al servizio tecnico personalizzato che ascolta le specifiche esigenze e le risolve.
